1 - Právne informácie
Webová stránka www.tomarcreation.com je v celom rozsahu vlastníctvom Charline Moulin (živnostníčka), rovnako ako všetky súvisiace práva.
Akékoľvek rozmnožovanie, či už vcelku alebo čiastočne, podlieha systematicky súhlasu vlastníka.
Sídlo spoločnosti:
Charline Moulin (EI)
Tomar Creation
64 avenue Charlemagne
14000 Caen
Francúzsko
Tel (FR) : +33 618 744 709
Tel (SK) : +421 949 886 743
Email : info@tomarcreation.com
Registrácia v R.C.S Caen pod číslom 519561807
DPH sa neuplatňuje podľa článku 293B francúzskeho daňového kódexu (CGI) (Francúzsko)
Značka registrovaná v INPI: Tomar Creation.
Krajčírska dielňa:
Tomar Creation s.r.o
Malé Kršteňany 103
95803 Malé Kršteňany
Slovensko
Tel (SK) +421 903 940 181
Email : info@tomarcreation.com
2 - Predmet
Tieto obchodné podmienky majú za cieľ definovať zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Tomar Creation a Zákazníkom, ako aj podmienky platné pre akýkoľvek nákup uskutočnený prostredníctvom webových stránok Tomar Creation. Tieto podmienky sa výlučne týkajú fyzických osôb, ktoré nie sú obchodníkmi. Každá objednávka predpokladá súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP).
S výhradou akýchkoľvek odlišných ustanovení zákona sú VOP platné pre vzťahy medzi Tomar Creation a Zákazníkom tie, ktoré sú platné v deň potvrdenia objednávky. Uplatňujú sa s vylúčením všetkých ostatných podmienok.
3 - Charakteristika ponúkaného tovaru a služieb
Robíme všetko pre to, aby sme vás uspokojili. Na tejto stránke vám predstavujeme všetky podstatné vlastnosti tovaru. Výrobky sú šité na objednávku v rámci dostupných materiálov.
Každý výrobok je sprevádzaný popisom vypracovaným spoločnosťou Tomar Creation. Fotografie v katalógu sú čo najvernejšie, ale nemôžu zaručiť dokonalú zhodu s ponúkaným produktom, najmä pokiaľ ide o farby a jedinečné personalizované výtvory.
4 - Ceny
Ceny našich produktov sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní (DPH sa neuplatňuje). Zahŕňajú poplatky za spracovanie vašej objednávky. Poplatky za dopravu budú zákazníkovi oznámené pred konečnou registráciou objednávky.
Výrobky budú fakturované na základe cien platných v čase registrácie objednávky, pričom objednávka je splatná v eurách a jednorazovou platbou. Ceny môžu byť kedykoľvek predávajúcim zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Dodaný tovar zostáva majetkom Tomar Creation až do úplného zaplatenia.
5 - Spôsob nákupu
Zákazník môže objednať prostredníctvom internetu cez webovú stránku www.tomarcreation.com alebo e-mailom info@tomarcreation.com.
Pre zadanie online objednávky musí zákazník povinne:
- Vyplniť svoj košík, uviesť všetky informácie o požadovaných produktoch (množstvo, veľkosť a ďalšie ponúkané možnosti).
- Vyplniť identifikačný formulár, na ktorom uvedie všetky požadované kontaktné údaje alebo svoje zákaznícke číslo.
- Potvrdiť svoju objednávku po jej overení.
- Uskutočniť platbu za predpokladaných podmienok.
Potvrdenie objednávky a jej platby znamená prijatie týchto obchodných podmienok, uznanie ich plného vedomia a vzdanie sa uplatňovania iných podmienok.
Po potvrdení objednávky zašle Tomar Creation e-mailom podrobný súhrn, čím sa predaj stane konečným. Tomar Creation sa zaväzuje plniť prijaté objednávky a čo najrýchlejšie informovať zákazníka o dôvodoch, ktoré môžu objednávku zrušiť (chýbajúce materiály, nerealizovateľné zloženie modelu). Produkt môže byť po dohode so zákazníkom buď upravený, alebo vrátený.
6 - Spôsob platby
Platba za nákupy sa uskutočňuje podľa výberu zákazníka:
- Bankovým prevodom.
- Platobnou kartou prostredníctvom systému „STRIPE" alebo PayPal.
- Cez PayPal, prostredníctvom PayPal účtu alebo všetkých kreditných kariet.
Výrobky sú vyrábané po prijatí platby. Ak platba nebude prijatá do 10 pracovných dní, Tomar Creation si vyhradzuje právo zrušiť objednávku zákazníka.
7 - Expedícia a dodacia lehota
Zákazník zvyčajne obdrží balík 5 až 15 dní po zaplatení objednávky.
Tovar je vyrábaný a expedovaný z našej krajčírskej dielne Tomar v lehote 2 až 30 pracovných dní od objednávky. Prekročenie tejto lehoty nemôže byť v žiadnom prípade použité proti spoločnosti Tomar Creation, ani viesť k zrušeniu zmluvy alebo akejkoľvek náhrade škody. Tomar Creation vynakladá maximálne úsilie na dodržanie termínov uvedených na svojej webovej stránke. Po uplynutí 30-dňovej lehoty na expedíciu Tomar Creation vráti peniaze za tovar alebo obnoví objednávku po dohode so zákazníkom.
Balíky sú doručované na dodaciu adresu uvedenú pri objednávke, prostredníctvom La Poste doporučeným listom v lehote 8 až 20 pracovných dní odo dňa expedície, alebo prostredníctvom GLS do 5 dní (európski prepravcovia). Dodávky sú celosvetové. Od okamihu odovzdania balíka spoločnosti La Poste, Tomar Creation nenesie zodpovednosť za riziká spojené s dopravným prostriedkom. Pre informáciu, sledovanie zásielky na webovej stránke francúzskej pošty je dostupné až od okamihu vstupu balíka na francúzske územie, t.j. 2 až 4 dni po expedícii.
8 - Lehota a právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s právnymi predpismi, právo na odstúpenie od zmluvy nemôže byť uplatnené pre výrobky zhotovené na objednávku podľa špecifických požiadaviek zákazníka, ako sú jedinečné personalizované výtvory.
Pre ostatné produkty má zákazník lehotu 14 pracovných dní odo dňa prijatia tovaru na uplatnenie práva na odstúpenie od svojej objednávky. Vrátenie alebo zrušenie sa môže týkať celej objednávky alebo jej časti. Náklady na vrátenie alebo výmenu veľkosti znáša zákazník. Po uplynutí 14-dňovej lehoty od prijatia balíka nebude tovar prijatý späť, vymenený ani vrátený.
Úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí sa uskutoční najneskôr do 15 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru spoločnosťou Tomar Creation. Vrátenie peňazí sa uskutoční bankovým prevodom alebo šekom na meno zákazníka v súlade s informáciami poskytnutými pri objednávke. Poškodené, neúplné, znečistené alebo bez originálneho obalu vrátené produkty nebudú prijaté späť, vymenené ani vrátené.
9 - Vrátenie tovaru a peňazí pre zákazníkov mimo Európskej únie
Pre vrátenie tovaru zákazníkmi, ktorí majú bydlisko mimo Európskej únie, platia nasledujúce podmienky vrátenia peňazí:
Počiatočné náklady na dopravu: Náklady na dopravu zaplatené pri pôvodnom odoslaní objednávky nebudú vrátené.
Náklady na vrátenie: Náklady na prepravu spojené s vrátením balíka zákazníkom znáša zákazník a nebudú nami preplatené.
Colné poplatky a dovozné dane: Akékoľvek colné poplatky, dovozné dane alebo iné podobné poplatky, ktoré by sme museli zaplatiť na prevzatie vráteného balíka z krajiny mimo Európskej únie (napríklad colné poplatky za balík zo Švajčiarska), nebudú zákazníkovi vrátené a budú odpočítané od dlžnej sumy vrátených peňazí.
Odporúčame vám oboznámiť sa s týmito podmienkami pred uskutočnením vrátenia tovaru z krajiny mimo Európskej únie.
10 - Vrátenie tovaru a peňazí pre zákazníkov v rámci Európskej únie
Pre našich zákazníkov s bydliskom v rámci Európskej únie platia nasledujúce podmienky vrátenia peňazí:
Vrátenie peňazí za produkty: Cena vráteného produktu (produktov) vám bude v plnej výške vrátená, za podmienky, že produkty budú vrátené v pôvodnom stave a nebudú vykazovať žiadne známky použitia alebo poškodenia.
Vrátenie peňazí za počiatočné náklady na dopravu: Štandardné náklady na doručenie (GLS a pošta), ktoré ste zaplatili pri pôvodnej objednávke, vám budú tiež vrátené. Ak ste si vybrali drahší spôsob doručenia ako štandardné doručenie (napríklad expresné doručenie), vrátená bude iba časť zodpovedajúca nákladom na štandardné doručenie.
Náklady na vrátenie: Náklady na prepravu spojené s vrátením balíka znáša zákazník a nebudú nami preplatené.
Postup vrátenia tovaru:
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vyzývame vás, aby ste nás o svojom rozhodnutí informovali písomne (e-mailom, poštou) pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Následne nám musíte vrátiť produkt čo najskôr a najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy.
11 - Ochrana osobných údajov
Informácie, ktoré nám poskytnete, sú nevyhnutné pre spracovanie a doručenie objednávok. Tomar Creation je oprávnená používať vaše osobné údaje na plnenie objednávok. Máte trvalé právo na prístup a opravu všetkých údajov, ktoré sa vás týkajú. Ak ste s tým súhlasili pri vašej identifikácii na stránke, budú vám zasielané e-maily s novinkami, exkluzívnymi ponukami alebo propagačnými akciami. Môžete kedykoľvek požiadať, aby ste od nás prestali dostávať e-maily, kliknutím na odkaz určený na tento účel.
12 - Popredajný servis
Pre akékoľvek informácie alebo otázky nás môžete kontaktovať e-mailom na info@tomarcreation.com alebo telefonicky vo Francúzsku na +33 618 744 709 alebo na Slovensku na +421 949 678 843 alebo +421 903 940 181.
Pre sledovanie vašej objednávky sa môžete prihlásiť do svojho zákazníckeho účtu Tomar Creation.